Готель Four Seasons Hangzhou at West Lake розташований у північно-західній частині мальовничого озера Сіху. З більшості номерів відкривається гарний вид на традиційні китайські сади. Від готелю Four Seasons Hangzhou at West Lake можна приблизно за 10 хвилин ходьби дістатися до місця проведення театрального шоу "Вест Лейк Імпрешн". Залізничний вокзал Ханчжоу розміщений за 20 хвилин їзди від помешкання, а міжнародний аеропорт Ханчжоу-Сяошань - за 50 хвилин їзди. Звуконепроникні номери з килимовим покриттям на підлозі декоровані атласною вишивкою із традиційними китайськими квітами і птахами та оснащені комфортабельним кріслом, диваном, журнальним столиком, телевізором з плоским екраном і письмовим столом. Власна ванна кімната обладнана ванною, окремою скляною душовою кабіною із тропічним душем та великим туалетним столиком з умивальником і телевізором. До послуг гостей критий басейн, приміщення для проведення засідань і бенкетів, оздоровчий спа-центр та Wi-Fi в усіх номерах і закладах харчування. Команда консьєржів готелю допоможе гостям організувати екскурсії та придбати квитки. На цілодобовій стійці реєстрації можна скористатися камерою зберігання багажу та обміняти валюту. Сім'ям з дітьми пропонуються послуги няні. Також для маленьких гостей облаштовано ігровий майданчик. Після довгої подорожі гості можуть відпочити на сонячній терасі. Гостям, які бажають самостійно оглянути місто, надаються послуги прокату велосипедів. У готелі працюють 2 ресторани. У ресторані Jin Sha сервірують страви ханчжоуської, шанхайської та кантонської кухні, а ресторан WLB спеціалізується на стравах континентальної кухні. У лобі-лаунжі подають післяобідній чай та коктейлі.