Hotel stojí naproti zámecké kolonádě a přibližně 100 metrů od Vřídelní a Tržní kolonády. Goethova rozhledna je 5 minut jízdy daleko a Mlýnská kolonáda je 12 minut chůze od hotelu. Hotel stojí kousek pěšky od městského divadla a nedaleko lanovky k rozhledně Diana. Heluan nabízí ubytování v prostorných, vkusně zařízených, čistých a pohodlných pokojích s krásnými štukovými stropy a majestátními dveřmi a okny. Pokoje v přední části mají výhled na město a všechny jsou vybaveny příslušenstvím pro přípravu kávy a čaje, malou ledničkou, psacím stolem, smart TV a vynikajícím WI-FI připojením. V koupelně najdete ručníky, fén, sprchový gel a šampon. Hotelová restaurace podává kontinentální teplou a studenou snídani formou bufetu. Jedním z jedinečných nostalgických prvků hotelu je malý, ale plně funkční výtah. Hotel Heluan nenabízí parkování, ale po předchozím upozornění je pro naše hosty můžeme zajistit na nedalekém parkovišti. Pokud hosté přijedou mimo otevírací dobu recepce, měli by ubytování předem informovat pro zajištění bezkontaktního check-inu.