През почивните дни в този хотел не се приема настаняване на големи групи от 6 или повече гости, както и за празнуване на ергенски и момински партита и рождени дни.

При резервация на повече от 6 стаи се прилагат различни политики за анулиране. Моля, обърнете внимание, че при резервации, които изискват плащане по време на резервация, картата, с която е направено плащането, трябва да се представи при пристигане.

Обърнете внимание, че хотелът може да направи предварителна оторизация на кредитната карта преди пристигането на гостите. В случай че не се предоставят данни на валидна карта с налични средства по нея, резервацията може да бъде анулирана.

Хотелът приема плащания в брой.

В хотела не се приемат плащания с чек.

Не всички видове стаи са достъпни за гости в инвалидни колички. Гостите трябва да се свържат с хотела за информация относно изискванията им за достъп.

Поради характерния стил на сградата, в която се намират апартаментите и студиата, до тях се стига по стръмни стълби без асансьор. По тази причина е възможно да не са подходящи за гости с намалена подвижност. Сградата на Queens Hotel and Spa разполага с асансьор до всички етажи, но не всички стаи са достъпни за гости в инвалидна количка.

Предлага се специално меню за гостите, желаещи да се хранят в хотела на Бъдни вечер и Коледа, за което е необходима предварителна резервация. Хотелът ще се свърже с гостите с повече информация за цените.

Някои вечери през декември се организират Коледни партита и тогава сервирането на вечеря е ограничено. Възможно е сервирането на храна да е ограничено и в определени дни през годината, както и по време на коледния и новогодишния период, поради предварително резервирани мероприятия.

Регистрация при настаняване в апартаментите и студиата: регистрацията се извършва в главната сграда Queens Hotel & Spa. Апартаментите са разположени в сградата Queens Hotel Apartments, която се намира до основната сграда на хотела.

При резервация на апартамент/студио заплащането става с кредитна карта при пристигане. При настаняване се изисква представяне на документ за самоличност със снимка (шофьорска книжка, лична карта или паспорт).

Моля, обърнете внимание, че мястото за настаняване не приема плащания в брой за резервация на апартамент/студио.

При настаняването гостите трябва да предоставят валиден документ за самоличност със снимка и кредитна карта.

Гостите на възраст под 18 год. могат да се настанят само с родител или официален настойник.