Cualquier tarjeta de crédito utilizada para el pago por adelantado o para abonar importes en el alojamiento debe estar a nombre del huésped y debe presentarse al hacer el registro de entrada. Si el huésped no es el titular de la tarjeta, o si no presenta la tarjeta de crédito utilizada al hacer el registro de entrada, deberá proporcionar una forma de pago alternativa.

El hotel no puede respetar ningún pago pasado (pagos por adelantado, depósitos, etc.) ni futuro sin la presentación de la tarjeta de crédito y la autorización del titular de la tarjeta. El hotel se reserva el derecho a cancelar la reserva si se no se cumplen las condiciones.

El hotel requiere una carta de preautorización del titular de la tarjeta de crédito en la que se acepte el cargo íntegro y no reembolsable de la estadía completa por parte del hotel. Los huéspedes deben facilitar de forma clara sus datos de contacto. El equipo de reservas del hotel contactará con los huéspedes a través del teléfono celular o por e-mail. La reserva se cancelará si no se recibe la autorización solicitada dentro del plazo de 48 horas tras la reserva.

Durante el mes de Ramadán, el desayuno se sustituirá por el "iftar" y la cena se cambiará por el "suhur".

Durante el mes de Ramadán, la hora de entrada son las 18:00.